Natürlichkeit - Haltbarkeit - Gesundheit
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Nagelstudio Niesky – Inhaberin Carolin Klose
Stand: September 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen sowie für den Verkauf von Waren und Gutscheinen zwischen dem Nagelstudio Niesky, Inhaberin Carolin Klose, und dem Kunden.
Ein Termin wird verbindlich, sobald er über das Online-Buchungssystem gebucht oder auf anderem Wege – insbesondere telefonisch oder über WhatsApp – vom Nagelstudio bestätigt wurde.
Die AGB werden Bestandteil des Vertrages, wenn der Kunde vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde, die Möglichkeit hatte, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen, und ihrer Geltung zugestimmt hat. Bei Onlinebuchungen erfolgt dies im Rahmen des Buchungsvorgangs.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Dienstleistungen und Behandlung
Die Dienstleistungen werden fachgerecht, sorgfältig und nach dem zum Zeitpunkt der Behandlung üblichen fachlichen Standard erbracht.
Art und Umfang der Behandlung richten sich nach der gebuchten beziehungsweise vereinbarten Leistung und Variante sowie nach dem individuellen Zustand der Nägel und Hände.
Die bei der Terminvereinbarung gebuchte beziehungsweise vereinbarte Leistung bestimmt insbesondere die für den Termin reservierte Behandlungszeit. Zusätzliche oder aufwendigere Leistungen, Designs oder Nailart können nur durchgeführt werden, wenn hierfür ausreichend Behandlungszeit zur Verfügung steht.
Soweit durch zusätzliche oder geänderte Leistungen Mehrkosten entstehen, wird der Kunde vor deren Durchführung darüber informiert.
Für Auffülltermine wird in der Regel ein Intervall von 3 bis 4 Wochen empfohlen. Das tatsächlich geeignete Auffüllintervall richtet sich insbesondere nach Nagelwachstum, Nagelform und -anatomie, Beanspruchung sowie der individuellen Haltbarkeit der Modellage.
Mit zunehmendem Herauswachsen verändert sich die Statik der Modellage. Je nach natürlichem Nagelwachstum und Nagelform kann sich dadurch das Risiko für Liftings, Materialablösungen, Spannungen oder Brüche erhöhen.
Wird das empfohlene Auffüllintervall deutlich überschritten oder befindet sich die vorhandene Modellage nicht mehr in einem für das reguläre Auffüllen geeigneten Zustand, kann ein erhöhter Behandlungsaufwand oder eine andere Leistung erforderlich sein. Über hierdurch entstehende Mehrkosten wird vor Beginn der entsprechenden Behandlung informiert.
Vorlagen, Beispielbilder und Muster dienen der Orientierung. Aufgrund unterschiedlicher Nagelformen, Ausgangssituationen, Materialien und handwerklicher Umsetzung kann das tatsächliche Ergebnis von einer Vorlage abweichen.
§ 3 Terminvergabe und Behandlungen
Behandlungen erfolgen grundsätzlich nur nach vorheriger Terminvereinbarung.
Behandelt werden grundsätzlich Personen ab 18 Jahren. In Ausnahmefällen, insbesondere zu besonderen Anlässen wie Konfirmation, Jugendweihe oder vergleichbaren Ereignissen, können Behandlungen ab einem Alter von 14 Jahren durchgeführt werden. Voraussetzung ist eine schriftliche Einverständniserklärung eines gesetzlichen Vertreters. Hierfür stellt das Nagelstudio ein entsprechendes Formular zur Verfügung.
Vereinbarte und bestätigte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Termine können über das Online-Buchungssystem, telefonisch oder über WhatsApp vereinbart beziehungsweise geändert werden.
Während laufender Behandlungen ist das Nagelstudio telefonisch nicht jederzeit erreichbar. Nachrichten und Terminanfragen werden im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten zeitnah bearbeitet.
Das Nagelstudio kann auf Grundlage des individuellen Nagelzustands fachliche Behandlungsempfehlungen aussprechen. Eine Behandlung oder einzelne Leistungen können abgelehnt oder angepasst werden, wenn diese aus fachlichen, gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht vertretbar oder nicht sachgerecht durchführbar sind.
Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen vom Nagelstudio nicht zu vertretenden Umständen nicht stattfinden, wird der Kunde über die angegebenen Kontaktdaten schnellstmöglich informiert. Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Anzahlungen oder Onlinezahlungen für die betroffene Behandlung werden auf Wunsch erstattet oder auf einen neu vereinbarten Termin angerechnet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
§ 4 Terminabsage, Umbuchung, Nichterscheinen und Verspätung
Soweit für einen Service keine abweichende Buchungsrichtlinie vereinbart wurde, können vereinbarte Termine bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Die Absage beziehungsweise Terminänderung kann über die hierfür angebotene Online-Terminverwaltung oder über die vom Nagelstudio angebotenen direkten Kontaktmöglichkeiten erfolgen.
Private Time | Abendtermin
Für den Service „Private Time | Abendtermin“ ist eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird bei rechtzeitiger Stornierung zurückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen kann die geleistete Anzahlung von 25,00 € als pauschalierter Ausfallersatz einbehalten werden.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kann der Termin anderweitig vergeben werden, wird dies bei der Berechnung berücksichtigt.
Wurde der Gesamtbetrag bereits online bezahlt, wird bei einer kurzfristigen Stornierung oder bei Nichterscheinen der über die Anzahlung von 25,00 € hinausgehende Betrag zurückerstattet.
Luxury Wedding | Bridal VIP
Für den Service „Luxury Wedding | Bridal VIP“ ist eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis 48 Stunden vor Terminbeginn möglich.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird bei rechtzeitiger Stornierung zurückerstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen kann die geleistete Anzahlung in Höhe von 30 % des gebuchten Gesamtpreises als pauschalierter Ausfallersatz einbehalten werden.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kann der Termin anderweitig vergeben werden, wird dies bei der Berechnung berücksichtigt.
Wurde der Gesamtbetrag bereits online bezahlt, wird bei einer kurzfristigen Stornierung oder bei Nichterscheinen der über die vereinbarte Anzahlung hinausgehende Betrag zurückerstattet.
Sonstige Termine
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor einem sonstigen vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann das Nagelstudio Ersatz für den konkret entstandenen Terminausfall verlangen, soweit der reservierte Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Bei der Berechnung werden insbesondere ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Nutzung oder Vergabe des reservierten Termins berücksichtigt. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei verspätetem Eintreffen kann die Behandlung entsprechend verkürzt oder dem verbleibenden Zeitrahmen angepasst werden, wenn nachfolgende Termine andernfalls beeinträchtigt würden.
Soweit die Verkürzung der Behandlung durch die vom Kunden verursachte Verspätung erforderlich wird und die reservierte Behandlungszeit nicht anderweitig genutzt werden kann, kann der vereinbarte Behandlungspreis dennoch ganz oder teilweise fällig bleiben. Ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlung abgelehnt werden, wenn eine fachgerechte Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist.
Bei wiederholtem Nichterscheinen oder wiederholten kurzfristigen Absagen behält sich das Nagelstudio vor, weitere Terminbuchungen abzulehnen oder von einer Vorauszahlung abhängig zu machen.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von den Regelungen dieses Paragraphen unberührt.
§ 5 Gesundheitliche Voraussetzungen
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung auf ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die für die sichere und fachgerechte Durchführung der Behandlung relevant sein können. Hierzu können insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Verletzungen, Entzündungen oder sonstige Veränderungen an Haut und Nägeln gehören.
Das Nagelstudio ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, anzupassen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche, hygienische oder fachliche Gründe einer sicheren Durchführung entgegenstehen.
Steht ein Kunde erkennbar unter erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss, kann die Behandlung abgelehnt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener und gegebenenfalls gesundheitsbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung sowie gegebenenfalls gesondert erteilten Einwilligungen.
§ 6 Preise, Zahlung und Anzahlungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise Vereinbarung des Termins gültigen Preise.
Bei Onlinebuchungen gilt grundsätzlich der für die ausgewählte Dienstleistung, Variante und gegebenenfalls gewählte Zusatzoptionen angezeigte Gesamtpreis.
Zusätzliche Leistungen, Designs oder Nailart werden entsprechend der jeweils aktuellen Preisgestaltung berechnet, sofern diese zusätzlich vereinbart und durchgeführt werden.
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der Behandlungspreis unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig. Der Kaufpreis für Waren oder Gutscheine ist beim Erwerb fällig.
Bei Onlinebuchungen stehen die im jeweiligen Buchungsvorgang angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Für den Service „Private Time | Abendtermin“ ist bei der Onlinebuchung eine Anzahlung von 25,00 € erforderlich. Die Anzahlung wird vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet. Der verbleibende Restbetrag ist am Behandlungstag fällig. Sofern im Buchungsvorgang angeboten, kann alternativ der Gesamtbetrag unmittelbar online bezahlt werden.
Für den Service „Luxury Wedding | Bridal VIP“ ist bei der Onlinebuchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des gebuchten Gesamtpreises einschließlich gebuchter Zusatzoptionen erforderlich. Die Anzahlung wird vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet. Der verbleibende Restbetrag ist am Behandlungstag fällig. Sofern im Buchungsvorgang angeboten, kann alternativ der Gesamtbetrag unmittelbar online bezahlt werden.
Im Nagelstudio stehen die jeweils vor Ort angebotenen Zahlungsmittel zur Verfügung.
Für die Nutzung der angebotenen bargeldlosen Zahlungsmittel wird dem Kunden kein gesondertes Zahlungsentgelt berechnet.
Kann eine fällige Forderung nicht unmittelbar beglichen werden und wird eine Rechnung ausgestellt, ist diese innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verzugszinsen sowie erforderliche Mahn- und Rechtsverfolgungskosten.
§ 7 Gutscheine, Rabattaktionen und Kundenempfehlungen
Entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine können für die hierfür vorgesehenen Dienstleistungen und Waren des Nagelstudios eingesetzt werden.
Für entgeltlich erworbene Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist beträgt drei Jahre; Beginn und Berechnung der Frist richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen erfolgt grundsätzlich nicht, soweit kein gesetzlicher Anspruch darauf besteht.
Bei mehreren Behandlungen kann das jeweilige vorhandene Guthaben anteilig verrechnet werden.
Aktionsgutscheine, Rabattaktionen und sonstige unentgeltlich gewährte Vergünstigungen können mit einer gesonderten Gültigkeitsdauer und besonderen Aktionsbedingungen versehen werden.
Mehrere Rabattaktionen oder Aktionsgutscheine sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar, sofern bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben wird.
Bei Aktionen nach dem Prinzip „Kunden werben Kunden“ entsteht ein Anspruch auf die jeweils ausgelobte Prämie erst, nachdem der geworbene Neukunde die hierfür erforderliche Behandlung tatsächlich wahrgenommen hat und die Bedingungen der jeweiligen Aktion erfüllt sind.
Der werbende Kunde muss im Zusammenhang mit der Buchung beziehungsweise Behandlung angegeben werden, sofern dies Bestandteil der jeweiligen Aktion ist.
§ 8 Bild- und Videoaufnahmen
Fotos oder Videoaufnahmen von Behandlungsergebnissen können nach vorheriger Zustimmung des Kunden angefertigt werden.
Soweit Fotos oder Videos einen Personenbezug ermöglichen und für Werbezwecke, die Website, soziale Netzwerke oder Printmedien verwendet werden sollen, wird eine hierfür erforderliche Einwilligung gesondert und freiwillig eingeholt.
Die Ablehnung einer Foto- oder Werbeeinwilligung hat keinen Einfluss auf die Durchführung der Behandlung.
§ 9 Datenschutz und Kontaktaufnahme
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und der auf der Website bereitgestellten Datenschutzerklärung verarbeitet.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Terminorganisation und Behandlung erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend mitzuteilen.
Zur Terminvereinbarung, Terminbestätigung, Terminänderung, Erinnerung oder sonstigen Durchführung des Vertrags kann das Nagelstudio die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten verwenden.
Werbliche Nachrichten oder Newsletter erfolgen nur unter den hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen beziehungsweise aufgrund einer gegebenenfalls erforderlichen gesonderten Einwilligung.
§ 10 Vertraulichkeit
Informationen persönlicher oder vertraulicher Art, die dem Nagelstudio im Zusammenhang mit einer Behandlung bekannt werden, werden vertraulich behandelt.
Dies gilt nicht, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht oder die Weitergabe zur Wahrung berechtigter rechtlicher Interessen erforderlich und gesetzlich zulässig ist.
§ 11 Haftung
Der Kunde ist verpflichtet, behandlungsrelevante Informationen, insbesondere ihm bekannte Allergien, Erkrankungen, Unverträglichkeiten oder sonstige gesundheitliche Besonderheiten, wahrheitsgemäß mitzuteilen.
Das Nagelstudio haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften gehaftet.
§ 12 Beschädigung, Diebstahl und Verhalten im Studio
Für schuldhaft verursachte Schäden an Einrichtung, Geräten, Waren oder sonstigem Eigentum des Nagelstudios haftet der Verursacher nach den gesetzlichen Vorschriften.
Diebstähle können zur Anzeige gebracht werden.
Der Kunde verpflichtet sich zu einem angemessenen und respektvollen Verhalten gegenüber der Inhaberin, Mitarbeitern, anderen Kunden und sonstigen anwesenden Personen.
Bei erheblich unangemessenem, beleidigendem, bedrohlichem oder belästigendem Verhalten kann die Behandlung abgebrochen und der Kunde des Studios verwiesen werden. Das Nagelstudio behält sich außerdem die Erteilung eines Hausverbotes vor.
Tiere sind aus hygienischen Gründen im Behandlungsbereich grundsätzlich nicht gestattet. Gesetzliche Regelungen insbesondere hinsichtlich erforderlicher Assistenzhunde bleiben unberührt.
§ 13 Beschwerden, Reklamationen und Nachbesserung
Sollte der Kunde mit einer Behandlung nicht zufrieden sein oder einen möglichen Mangel feststellen, wird darum gebeten, das Nagelstudio möglichst zeitnah nach Feststellung zu informieren.
Dadurch soll dem Nagelstudio ermöglicht werden, die Ursache zu beurteilen und gegebenenfalls eine geeignete Nachbesserung anzubieten.
Eine starre Ausschlussfrist für Reklamationen besteht nicht. Gesetzliche Mängel-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Schäden oder Veränderungen, die insbesondere durch unsachgemäße Behandlung der Nägel, eigenständiges Entfernen oder Bearbeiten des Materials, starke mechanische Belastung, äußere Gewalteinwirkung oder Missachtung erteilter Pflegehinweise entstehen, stellen nicht ohne Weiteres einen Mangel der ursprünglich erbrachten Leistung dar.
Ist eine Reklamation berechtigt und eine Nachbesserung fachlich möglich und zumutbar, erhält das Nagelstudio Gelegenheit zur entsprechenden Nachbesserung, soweit dies den gesetzlichen Regelungen entspricht.
Bei Verletzungen oder gesundheitlichen Beschwerden sollte gegebenenfalls ärztlicher Rat eingeholt werden.
§ 14 Modelle
Werden Behandlungen ausdrücklich als Modellbehandlung durchgeführt, dient dies insbesondere dem Test neuer Materialien, Techniken oder Produkte beziehungsweise der Aus- und Weiterbildung.
Der Kunde wird vor Beginn darüber informiert, dass es sich um eine Modellbehandlung handelt und welche Besonderheiten damit verbunden sind.
Soweit für die Beurteilung von Haltbarkeit und Behandlungsverlauf erforderlich, kann vereinbart werden, dass der Kunde dem Nagelstudio Rückmeldungen beziehungsweise Fotos des Behandlungsergebnisses zur Verfügung stellt.
Für Modellbehandlungen können gesonderte Preise und Bedingungen gelten. Rabattaktionen und Gutscheine können ausgeschlossen werden, wenn dies vor Vereinbarung der Modellbehandlung entsprechend mitgeteilt wurde.
Gesetzliche Rechte des Kunden werden durch den Modellstatus nicht pauschal ausgeschlossen.
§ 15 Nailart, Designs und Vorlagen
Fotos, Designs, Farbmuster und sonstige Vorlagen dienen als Orientierung.
Eine vollständig identische Umsetzung kann insbesondere aufgrund unterschiedlicher Nagelformen, Längen, Materialien, Farben und individueller Ausgangssituationen nicht garantiert werden.
Werden Vorlagen Dritter verwendet, bleiben deren etwaige Urheber- und sonstige Schutzrechte unberührt.
Soweit vom Nagelstudio selbst geschaffene Designs, Fotografien oder sonstige Inhalte gesetzlich geschützt sind, verbleiben die entsprechenden Rechte beim jeweiligen Rechteinhaber. Eine kommerzielle Nutzung solcher geschützten Inhalte bedarf der erforderlichen Zustimmung.
§ 16 Verkauf von Waren
Für im Nagelstudio verkaufte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für mangelfreie Waren, die unmittelbar im Nagelstudio gekauft werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Eine freiwillige Rücknahme oder ein freiwilliger Umtausch kann im Einzelfall vereinbart werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
§ 17 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Soweit bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie die hierfür gesondert bereitgestellte Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer Terminabsage oder Terminverschiebung nach § 4 dieser AGB zu unterscheiden.
Bei Dienstleistungen beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit der Erbringung einer Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn, zum möglichen Wertersatz und zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständig erbrachter Dienstleistung.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Die in § 4 geregelten vertraglichen Möglichkeiten zur kostenfreien Stornierung oder Umbuchung bleiben unabhängig hiervon bestehen, soweit sie für den Kunden günstiger sind.
§ 18 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon grundsätzlich unberührt. An die Stelle unwirksamer Regelungen treten die gesetzlichen Bestimmungen.
Nagelstudio Niesky
Inhaberin: Carolin Klose
Stand: September 2026